للإستفادة من خدمات الضمان و الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

الإسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء

سياسات الضمان والاستبدال والاسترجاع حسب الشروط التالية :
الهواتف النقالة والأجهزة اللوحيه ومنتجات أبل ضمانها على الوكيل يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل مباشرة .

• - ( البطاريات والاسلاك والسماعات والالعاب والمنتجات الذكية وغيرها ) ضمانها سنتين على الوكيل .

• وفي حال رغبة العميل بالاستبدال عن طريق شركة وادي الحياة فيتحمل العميل تكاليف الشحن ( التوصيل) او يزور قسم خدمة العملاء بالفرع

• - لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن الماستر كارد

• يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة .

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي

• في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .

• ⁠ يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال